Qu'est-ce qu'une violation des données personnelles au sens du RGPD ?
Le RGPD définit la violation de données comme tout incident entraînant l'accès non autorisé, la divulgation, la modification, la perte ou la destruction de données personnelles. Cela concerne autant une cyberattaque qu'une mauvaise manipulation interne.
Une clé USB égarée, un espace de stockage accessible sans protection ou un e-mail envoyé au mauvais contact peuvent déjà constituer une violation. Les données concernées touchent souvent à des informations sensibles comme des coordonnées bancaires, des données médicales, des documents d'identité ou des fichiers clients.
Beaucoup d'entreprises découvrent d'ailleurs trop tard qu'un incident peut avoir des conséquences juridiques importantes. Aujourd'hui, l'objectif ne consiste plus seulement à « respecter le RGPD » sur le papier. Il faut aussi être capable d'anticiper les risques, de sécuriser les flux d'informations et de réagir rapidement en cas d'incident. Ainsi, le recours à un avocat de protection de données, bien au-delà de la simple conformité RGPD, est fortement recommandé.
Les principales erreurs à l'origine des fuites de données
Contrairement à l'image véhiculée par les cyberattaques médiatisées, les violations de données proviennent rarement de scénarios complexes dignes d'un film. Dans la réalité, les erreurs humaines restent l'une des premières causes de fuite.
Des accès partagés entre plusieurs collaborateurs ou des mots de passe trop prévisibles suffisent régulièrement à compromettre des données sensibles. Le phishing continue aussi de faire des dégâts considérables. Un salarié pressé, un faux e-mail crédible et l'ensemble du système d'information peut être exposé en quelques minutes.
Certaines failles passent totalement inaperçues pendant des mois. Un logiciel jamais mis à jour, un serveur mal configuré ou des sauvegardes insuffisamment protégées créent des vulnérabilités faciles à exploiter. Avec le développement du télétravail, les connexions depuis des réseaux peu sécurisés et l'utilisation d'appareils personnels ont davantage élargi la surface de risque.
Quelles sanctions en cas de violation des données personnelles ?
Le RGPD impose des règles strictes dès lors qu'une violation présente un risque pour les personnes concernées. L'entreprise doit alors notifier la CNIL dans un délai de 72 heures après avoir pris connaissance de l'incident.
Les sanctions prévues peuvent particulièrement être lourdes. La CNIL peut :
→ Prononcer des mises en demeure ;
→ limiter certains traitements de données ;
→ infliger des amendes administratives.
Au-delà des sanctions financières, l'image de la société se retrouve par ailleurs fragilisée. Les clients deviennent méfiants, les partenaires prennent leurs distances et les victimes peuvent engager des actions en réparation
Protéger les données personnelles : les bonnes pratiques à mettre en place
Former régulièrement les équipes aux risques numériques demeure indispensable, notamment face aux tentatives de phishing ou aux manipulations frauduleuses.
Certaines mesures techniques s'avèrent aussi très efficaces lorsqu'elles sont correctement déployées. On cite particulièrement l'authentification multifacteur, le chiffrement des données sensibles, la limitation des droits d'accès ou encore la surveillance des connexions inhabituelles. Par ailleurs, les mises à jour de sécurité ne doivent jamais être repoussées, car elles corrigent des vulnérabilités déjà connues des cybercriminels.
Enfin, il est indispensable de savoir précisément quelles données sont collectées, où elles sont stockées et qui peut y accéder. Cartographier les informations détenues par l'entreprise facilite non seulement la conformité, mais également la réaction en cas d'incident.
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